Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Vazzate, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso deseje desistir da compra ou receba um produto com defeito, confira abaixo como solicitar atendimento.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar a devolução, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento e informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja devolver.

O produto deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos. Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original para protegê-lo durante o transporte.

Após a solicitação, nossa equipe enviará as instruções para a devolução sem custos adicionais.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Para auxiliar na análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto. Após a confirmação do defeito, será apresentada uma das seguintes soluções:

Troca do produto;
Crédito para utilização na loja;
Reembolso do valor pago.

Quando o defeito for confirmado, os custos relacionados à devolução serão de responsabilidade da Vazzate.

3. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura dependerá das regras e dos prazos da instituição financeira.

PIX: o reembolso será realizado para uma conta de mesma titularidade do comprador após a aprovação da solicitação.